日期：2012-10-31 15:50:48

客戶收集，就是透過一定的形式，獲得客戶的資訊，比如姓名、電話、郵箱、地址等，目的是為了下一步和客戶繼續溝通。

建立信任，就是透過一定的方式和客戶進行逐級深層次的互動，一步步增加客戶對你的信任，為後續的成交打下基礎。

快速成交：在信任積累到一定程度後，提出一個合適的成交主張，使客戶順利的掏錢，從潛在客戶變成你的真正的成交客戶。

終生價值：記住，成交絕不是終點，而只是下一次成交的起點。可以看到，很多企業還是在做一錘子買賣，把成交當做終點，客戶掏錢後，就不聞不問，不再理睬。這樣的話，意味著你整天在追逐新客戶而忽視了老客戶，意味著要獲得同樣數量的客戶，你必須花費比別人多幾倍的精力和金錢，意味著本來你可以賺到500萬，現在只能賺到100萬！如果你也是這樣，Stop！記住，在和客戶的關係上，我們需要的不是ONS，而是NNS！

這兩個詞有點邪惡，不解釋，自己查去！

日期：2012-10-31 15:51:36

好了，下面我們就來詳細談談銷售流程的這四個環節吧！

第一步，客戶收集

要得到別人的聯絡方式之類的資訊，其實不是一件很容易的事情，特別是現在的社會，存在嚴重的信任危機，大家都怕，怕會給自己帶來什麼麻煩，即使沒有麻煩，惹來一堆垃圾簡訊或者垃圾郵件，也挺煩的。之前為了增加帖子人氣，我留過幾個有獎回答的問題，很多童鞋都留下了郵箱。很感謝大家的支援和信任，當然也惹來了不少的爭議，有人說我要騙流量、設圈套之類的。

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