Summer說：“我明白，您說的人性化的懲罰其實是一種遊戲，比如犯錯的人可以選擇被懲罰方式，一種是文藝的，讓他當眾唱支歌或跳個舞，要大家表態過關才行；另一種是體育式的，犯錯的人可以趴在桌子上做十個俯臥撐或十個深蹲；第三種是經濟懲罰，他不想做文藝表演也不想受‘體罰’的話，可以自己往我們的愛心基金裡捐獻十塊或二十塊，用做下次培訓時的經費，或是等下課間時去給大家買Ice Cream。總之，既要維持好培訓會場的秩序，又要好玩，甚至後者的意義要更大一點才好。”

Summer用中性筆支著腮說：“看來，今天晚上我需要再好好考慮下明天的安排了，這方面的東西我考慮得不夠多。”

我說：“晚上回去看看，怎麼能夠改有善得更好。其實，很多培訓的內容我們已經經過了千錘百煉，但在形式上卻不夠重視，結果就是培訓的效果打了折扣。所以，我們可以適當地把時間花在準備這些‘培訓’之外的東西上，效果往往能夠事半功倍。”

Summer認真地聽著，問我：“這些都很重要，今天晚上我要在‘方式’上下點功夫，看還有哪些能改善。您能不能再告訴我一些技巧，能夠在短時間內有效、快速地提升培訓效果。我知道這方面你有大把的經驗。”

我說：“我告訴你一個最基本的原則吧，掌握了這個原則，你的培訓會很吸引人。這個原則就是：兩手都要抓，兩手都要硬。這兩手，一個是你超強的學識和文化素質，另一個是幽默感。”

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