日期：2011-07-03 09:07:17

新職場鐵律007：大事講原則，小事講潛規則

對於原則與潛規則的關係，職場朋友們向來有不同的觀點，有些朋友認為原則的重要性更強一些，但是更多的朋友把注意力轉移到了對潛規則的關注上來。無論是關注原則還是潛規則在職場的應用都很正常，畢竟二者同屬於職場行為規範，區別在於：“原則”是在職場觀察問題、處理問題的基本準則，是職場中最具有強制性的行為規範，而“潛規則”是遊刃於原則之外，是相對於“原則”、“元規則”

、“明規則”而言的，是指看不見的、明文沒有規定的、約定成俗的、但是卻又是廣泛認同、實際起作用的、人們為了更好地立足於職場而不得不“遵循”的一種行為規範。既然原則與潛規則是有區別的，二者誘發的現實後果又不盡相同，那麼在職場上到底應該側重原則還是應該側重潛規則呢？在回答這個問題之前，我們先剖析一個與此相關真實發生過的職場案例，藉此來直觀理解原則與潛規則的關係，為今後妥善處理此類關係設定案例參考系。

日期：2011-07-03 22:01:06

一個朋友的妹妹W女士在某化妝品生產企業質檢部任內銷部品質檢主管，其下屬質檢員在一次對完成品進行的例行抽檢中發現某一款保溼水的離子酒精酶發生輕度離散化黴變，於是按照工作流程及時書面報告給W女士，看到這份不合格樣品報告，W女士一方面讓質檢員擴大樣本數量進行二次檢測，一方面給質檢部部長打電話彙報此事。質檢部部長在電話裡對W女士做了三點指示：一是密切關注擴大範圍以後的二次抽檢結果，看看這次樣本抽檢不合格是不是孤例；二是做好檢測結果保密工作，無論這兩次檢測的結果如何，都不能向外界透露任何風聲，要做好具體負責檢測的質檢員的思想工作，確保相關資訊不洩密；至於第三點，質檢部部長有點語重心長，他不但簡要回顧了W女士在公司的任職歷程，並且著重暗示了他在W女士晉升中曾經起到的重要作用和今後可能會發生的重要影響，他希望W女士以質檢部大局為重，暫不向公司業務例會通報此事，待後續結果出來之後再妥善處理此事。W女士是個聰明人，她在該公司工作七八年，熟稔公司各部門的運作方式和幕後規則，質檢部部長之所以打算暫時壓下此事，一來是因為這些完成品所需的原材料都已經過質檢部嚴格檢驗，假如在完成品中出現了新增劑質變的情況，那麼追本溯源，質檢部肯定逃不脫干係，首當其衝要為此事負責，那質檢部部長今後在公司裡的日子就難過了；二來是因為原材料的供應商在質檢部部長這裡做了大量的公關工作，這位部長想必與該供應商達成過某種私下協議，不到萬不得已是不願意與該供應商撕破臉的；三來是因為目前發現的僅僅是樣本不合格，還不構成大面積的質量事故，因此有必要靜觀其變再做定奪。W女士自認為是部長這條線上的人，應該為部長分憂解難，於是在得到第二次抽檢沒有發現異常的報告以後，簽署了該批次完成品質量合格的報告，這批產品順利出廠上市。心存僥倖的行為最終付出了慘重的代價：該批次數百箱幾萬瓶保溼水中出現了十幾瓶酒精酶離散型黴變的產品，導致幾位使用該產品的女士面部面板不同程度受損，這幾位女士把化妝品公司告上法庭，除了經濟賠償以外，還讓該公司信譽掃地，產品的市場佔有率一路下挫，公司陷入了空前的危機之中。

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