“我做了18年的外企HR，而這一刻我不知道怎麼做HR了。”2012年10月，曾松柏在彭蕾的辦公室裡，向自己的上司說出了心中的困惑。這位花名為“藺相如”的中年人，現在是螞蟻金服人力資源資深副總裁和總監。講這番話時，他入職支付寶不到一年。

在中國的外企HR界，曾松柏有很高的知名度。他早年曾做過大學老師，後來到外企工作，在英美菸草公司、百威英國啤酒公司、麥當勞中國區都做過資深的HR高管。2012年，他辭掉了麥當勞中國區HR總監，來到了螞蟻金服。當時出於兩個原因：一是認為網際網路公司是未來的發展方向，二是想用自己在外企的“先進經驗”來幫助中國的民營企業發展。

阿里巴巴和支付寶都是非常重視HR的公司，在阿里巴巴創業之初，馬雲就異乎尋常地關注人才，他總是善於從員工身上發現閃光點。馬雲認為，人是阿里巴巴最寶貴的資產。在這種思想的影響下，集團每年都會進行人才盤點，而每次盤點時，馬雲都會參加。

這一點，曾松柏在來之前就有耳聞。在考慮是否加盟時，他曾找了幾本關於馬雲的書。他看到馬雲很少講公司業績，談得最多的反而是組織的使命、願景和價值觀。他很認同馬雲提到的這些普世的價值理念，但在那時，他還沒有意識到這些正是打造組織文化最根本的價值觀。

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