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“偷襲珍珠港”

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支付寶在無線端進步的同時,微信也正開始從社交向支付切入,它用一個巧妙的春節紅包,給了支付寶一個下馬威。

如果說微信的崛起和移動網際網路時代的到來讓阿里巴巴集團產生了巨大的危機感,並出現了後來的ALL IN無線,那麼微信馬年春節紅包著實讓支付寶有了如鯁在喉的感覺,它第一次在自己最核心的支付領域上迎來了真正意義上的對手。

歷史上不乏微小創新改變大格局的事例。2014年馬年春節,微信正是憑藉春節紅包產品,透過熟人社交關係鏈,一舉完成了大規模的使用者綁卡。更有人評論,“微信支付在一夜之間做了支付寶八年來所做的事情”。

在微信紅包推出後不久,阿里巴巴和支付寶高層就迅速意識到了問題的嚴重性。當時,馬雲提前結束春節假期回國,在隨後給高管開會時,他說這是一次“偷襲珍珠港”事件。為了想出應對的辦法,公司接下來開了無數次的電話會議。那年春節,支付寶的很多員工都沒有過好。

“微信出紅包了,我們要趕快做,這不是我們的產品嗎?”類似的責問不絕於耳。在紅包這個產品上栽跟頭,公司上下確實心有不甘。其實,支付寶是最早做紅包產品的公司,那時的紅包被當作淘寶網上的一種營銷工具。在商家促銷時,使用者可以在結算時,出示紅包來抵扣相應的額度。在2014年馬年春節之前,支付寶也正準備推出春節紅包,當時支付寶紅包團隊的開發人員對自身的轉賬產品做了一些場景化的改進,希望藉此開發出春節紅包產品,但是因為開發資源等問題,沒有來得及在春節前推出。現在看來,即使這個團隊在春節前開發出紅包產品,在那時也絕不是微信的對手,因為微信的紅包有濃厚的社交屬性,是一個跨界的創新產品,可以在微信群和好友之間傳送,使用者體驗很好,而當時的支付寶紅包沒有社交的基因,春節紅包的使用者體驗並不好。

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