老苗入職淘寶後，當時的主管三豐非常看重他的財務背景，把他分配到淘寶網擔保交易的升級最佳化工作中。他就跟著師傅茅十八邊幹邊學，後來開發到一半時，茅十八去上海讀MBA（工商管理學碩士）了，[18]接下來開發的任務就由他接手。

在2003年11月老苗加入淘寶時，擔保交易的系統雖然已經有了雛形，但只有交易的主幹流程，其中最重要的退款功能仍不具備，因此亟須升級最佳化。

那時交易金額也很少。老苗向三豐彙報交易筆數時，一天只有幾單，如果金額超過了三位數，那就是很亮眼的資料了。2004年春節，老苗問領導“用不用加班”，得到的回覆是“不用，直接把擔保交易停掉就可以了”。

從三豐的口氣中可以看出，當時擔保支付在淘寶網中並沒有那麼重要，如果今天支付寶停止擔保支付，那將對淘寶網甚至對中國整個電商交易產生重大的影響，不要說停止，即使支付寶出現短時間的故障，媒體也會鋪天蓋地地進行報道。但在擔保支付推出之初，它的交易量還很小，遠沒有流行開來，甚至在2004年上半年，擔保交易還不是淘寶網的標配，只是買賣雙方可以選擇的多種支付方式之一。

對於千百年來習慣了“一手交錢，一手交貨”的賣家而言，擔保交易雖然解決了信任問題，但在使用者中的接受程度還不高，很多人對“貨寄出去了但沒有收到錢”仍不習慣，很多賣家寧願不做生意，也不敢冒此風險，多數人都選擇觀望。

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