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第4節 大聚合:C端力量正式成為商業主角

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在網際網路的大資料時代,事物的發展程序不再是因果關係,而是相關關係。因果性與相關性最大的不同就在於,“因果性”創造的是“1+1=2”的線性邏輯(講經驗,講道理),這種邏輯體現在商業上強調的是產品的價值,而相關性創造的是非線性邏輯(講關聯,講突變),這種邏輯體現在商業上強調的是消費者的聚合。在因果邏輯中,C(消費者)是由B(商家)定義的,所以被稱為“客戶”,但C(消費者)聚合之後,形成了C端強大的力量,又會如何呢?

當然,若干個C的疊加不過是烏合之眾,所以,C端力量的強大是以C的“部落化”或“社群化”為前提的。簡言之,這是基於“同頻或同趣”的聚合,是價值觀的聚合。一旦我們找到“同類聚合”背後的力量,那麼,消費者聚合就成為全新的商業力量。

消費者同類聚合的力量主要有以下三個。

1.價值觀聚合

一旦把網際網路平臺當成一種生活平臺,上網首先就是一種思想、一種觀念,或者說是一種思維方式。過去企業講價值觀也許是作秀或擺設,但在網際網路時代,企業的價值觀就成為聚合消費者最重要的核心要素。錘子手機的羅永浩原來是新東方的老師,是做英語培訓的,為什麼他敢於做手機呢?這是因為他代表了一種價值觀,事實上,他在新東方當英語老師時就積累了一批喜歡他的“粉絲”,砸西門子冰箱更是贏得了更多人的喜愛。

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