“沒有開始、沒有結束，也沒有中心，或者反之，到處都是開始、到處都是結束、到處都是中心。”凱文·凱利在《失控》中這樣刻畫他看到的“網路”。

以網路的視角來看企業，它面對的實際上是三張正在形成中的“網”：

·消費者的個性化需求，正在相互連線成一個動態的需求之網；

·企業之間的協作走向了協同網的形態；

·單個企業組織的內部結構，被倒逼著要從過去那種以（每個部門和崗位）節點職能為核心的、層級制的金字塔結構，轉變為一種以（滿足消費者個性化需求）流程為核心的、網狀的結構。

只有實現了這種結構上的轉換與提升，企業才能夠有效地實現自身內部的聯網，以及企業與消費者之間的聯網，由此也才能真正有效地感知、捕捉、響應和滿足消費者的個性化需求。

來源：《消費者王朝》

1.外顯結構：雲端制

任何組織都面臨著縱向控制/橫向協同或集權控制/分權創新的難題。今天的網際網路和雲計算為這一老難題提供了新方法，就是以後端堅實的、廣泛意義上的雲平臺（管理或服務平臺+業務平臺）支援前端的靈活創新，並以“內部多個小前端”實現與“外部多種個性化需求”的有效對接。這種雲端制或“大平臺+小前端”的結構，已成為很多企業組織變革的“原型”結構。

7天酒店用IT技術把流程鎖定，使得銷售、服務、採購、財務等很多流程都透過標準化的方式去實施，在此基礎上，再實施給店主賦權的“放羊式管理”。最終，7天酒店做到了讓分店店主自主決定幾乎所有的事情：分店預算、經營指標、用人等。

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