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第2節 起點:組織變革的底層力量

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在形塑和促動這一輪組織管理變革的各種因素中,什麼是核心變數?可以從哪些維度去觀察和思考?

第一,商業模式的轉變是直接動因。與福特製相應的是泰勒制。資訊時代的C2B商業模式,也必然要求新的組織管理模式與之相應。這是因為,金字塔式的組織管理模式在根本上是無法快速、有效地與消費者互動的。海爾追求的“人單合一”,也即員工與市場、與消費需求的融合。

第二,資訊科技是促動組織變革的根本驅動力。商業權力的重要來源是資訊的獲取、處理和分發。最早的計算模式以大型機和小型機為中心,介面不友好,空閒時會浪費計算資源,無法激發使用者的主動性。這些缺點正適應了工業時代典型的組織管理方式——命令與控制。隨後的“客戶機/伺服器”計算模式,一大缺點是難以應對大量使用者的併發請求,這其實也剛好反映出了20世紀80年代被(PC機)賦能了的員工與企業集中管理體制之間的矛盾。到了今天,在“雲(雲計算)+網(網際網路)+端(智慧終端)”的計算模式下,開放性、分散式、對等性等技術特徵必然也會對映到組織管理之中。

第三,網際網路的文化基因不容忽視。如果只把網際網路視為一種重大技術,或認為它誕生過程中所內含的那些文化基因理所當然、無需深究,將是一個極大的疏失。正如卡斯特爾的研究所提及,網際網路的文化基因與冷戰氛圍相關,與早期駭客那種合作使用資源的行為準則相關,與20世紀60年代西方校園文化相關,也與一種學術傳統直接相關:追求科學的共同目標,優秀者會贏得聲望和榮譽,同行評論必不可少,同時所有研究成果必須公開。有了對網際網路文化基因的梳理,我們才能夠更好地理解網際網路“人人參與”的理念和“端到端透明”的設計原則。

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