引導下屬奔向共同目的

一個企業領導者的夢想不管如何偉大，假如沒有下屬的認同與支援，夢想依然只是夢想。領導者要贏得下屬的擁戴就要認同下屬的感受，找出他們的渴望，引導下屬奔向共同的目的。一位知名的企業家曾經說過：“假如說領導者需要具備什麼特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。領導者只有憑藉瞭解下屬、傾聽他們、讀懂他們、採納他們的建議，才能夠說得出下屬的感覺，能夠站在他們面前，信心十足地說：‘這就是我所聽到的你的願望，這就是你的需求與抱負，只要你跟著我朝著正確方向走，這一切就都能在我們共同目標的實施中獲得實現。’”

多少年來，不論颳風下雨，不論嚴寒酷暑，每個星期六的早晨7:30，當多數美國人還在夢鄉時，在沃爾瑪總部，五百多名沃爾瑪高層管理人員，有的還帶著孩子家人，穿著牛仔褲便裝，來到並不豪華的沃爾瑪會議大廳，參加企業的週末聚會。在“以人為本”的橫幅下，五百多人為著共有的目的，振臂高呼“沃爾瑪”。他們相信沃爾瑪精神，為沃爾瑪努力工作，不斷創造著沃爾瑪奇蹟。

沃爾瑪所謂的以人為本，包含著多層內容。首先是對企業員工的重視和信任。沃爾瑪的響亮口號之一是：零售企業大同小異，所不同的是沃爾瑪的員工。儘管沃爾瑪僱員成千上萬，遍佈世界，企業也造就了多位億萬富翁，但時至今日，企業內各級員工間的關係仍猶如兄弟姐妹。僱員大多都被稱為“合夥人”，因為他們幾乎都擁有公司的股份，年底根據股份分紅，既是僱員，又是僱主。這一制度從最早的老闆山姆·沃爾頓開店時就開始實施，他當年採取的與眾不同的措施是：同僱員利潤共享，把供應商融入沃爾瑪。

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