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第六章 以效率提升為方向

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為什麼網際網路在中國對傳統企業摧枯拉朽,在美國沒有?

2013年下半年,很多人和我爭執:網際網路對傳統產業沒什麼影響。可是到了2014年上半年,剛過去的這幾個月,變化實在是巨大,甚至有人開始擔憂:網際網路會不會摧毀整個國家經濟?我覺得,過猶不及,看不起是不對的,恐慌更沒有必要。網際網路目前只是用“效率金箍棒”攪動了一下傳統商海。

我們在前面的章節反覆說,網際網路的最大影響是消除距離,並因此消滅一切基於資訊不對稱的行業。當資訊最終有一天(接近)完美對稱的時候,一切低效率的商業模式,都會被取代。

也有人問,為什麼網際網路在中國對傳統企業摧枯拉朽,在美國卻沒有?

這也是效率問題。假如美國傳統企業的運營效率為7,那麼網際網路為8。而中國網際網路的運營效率為9(人口基數大,邊際成本低,發展水平很高,移動網際網路甚至領先於美國),某些中國傳統企業為2(市場化程度低,技術效率低)。8對7,9對2,不是一回事。網際網路與傳統企業,是效率之爭。

不但是傳統企業,傳統品牌似乎也不能倖免。

最近,斯坦福大學教授伊塔馬爾·西蒙森(Itamar Simonsen)和伊曼紐爾·羅森(Emanual Rosen)在其新書《絕對價值:資訊時代真正影響客戶的是什麼?》(Absolute Value:What Really Influences Customers in the Age of(Nearly)Perfect Information)中指出,營銷人員需要重新評估品牌對消費者購買決策的影響力。他們宣稱:“當消費者可以透過使用者評價、專家意見或者社交媒體等更好的渠道獲得產品質量資訊時,品牌就不那麼重要了。”

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