聚焦答案方法並非普羅克羅斯特之床
普羅克羅斯特是古希臘的一位客棧老闆,旅客們可以在他親自搭建的床上免費睡一晚,唯一的條件是旅行者的體長必須嚴絲合縫地與他的床吻合,如果旅客個頭太小,他就會被拉長,直到與普羅克羅斯特的床一般長;如果個頭較大,那麼事情會變得更加暴力……
一些培訓模型包含的步驟是特定的,且步驟的執行必須按部就班,因此這些模型所做的事情是雷同的。“我們開發出了很棒的方法!現在,我們只需要找一位與之完美契合的受訓員工……”
量身定做
聚焦答案培訓在這方面就有所不同了。聚焦答案培訓師根據受訓員工及其情況設計恰當的工作方法,史蒂夫·德·沙澤爾的聚焦答案之床會不斷地調節長度、高度和寬度,以便與受訓員工的情況相適應,而其唯一的衡量尺度仍是對受訓員工有用與否。
即興主題
我們永遠都無法知曉客戶將會做什麼或者說什麼,正因如此,以固定的指令碼來安排培訓活動是毫無用處的,也是相當無意義的。除非培訓師喜歡將自己的方法置於受訓員工的需求之上,否則的話,即興提出創造性的問題是絕妙的想法,而這些問題恰恰與變幻莫測的培訓談話相適應。
七步探戈
聚焦答案培訓猶如擁有七種基本舞步的探戈,培訓探戈中的每個舞步都是培訓師與受訓員工共同執行的活動。
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