日期：2008-11-6 13:50:48

28.細節決定成敗

套用了某本“名著”的名字。

因為公司規模一直不是很大，所以平時在很多常識性的細節上並不是很注意，經常在不知不覺中喪失一些機會也給將來留下一些不必要的麻煩。

以前公司業務員給客戶發傳真，經常是拿起一張白紙就用，順手寫下報價，不僅字跡潦草而且傳真上還經常忘記留下聯絡電話和聯絡人。後來發現，來往的公司中稍微有點規模的發傳真都用公司專用信紙，上面印有公司名稱、地址、電話等，內容一律電腦列印，十分正規，給人一種可靠，值得信賴的感覺。簽訂合同時，大公司都要先由公司法律顧問稽核，確定沒有漏洞後再蓋章簽字，對比人家，我們的差距真的很大。此後我們花了不少精力在細節上改善公司形象。

有次與一個新客戶聊天，談到不久前剛與他們做成的一筆生意時，我問他為什麼從我公司購買而未從另一家同行公司處購買，因為據我所知，同行報價比我們還稍微低一點。客戶說：

“那家公司沒實力，太小，你們公司比較正規，比較大。買裝置我們不能只看價格，還得考慮售後服務，公司本身沒實力價格再低我們也不考慮。”

我聽了有些奇怪，競爭對手與我們規模幾乎相當，而且在行業裡也是一個老牌公司，售後服務做得相當不錯。於是我問客戶：

Loading...

未載入完，嘗試【重新整理網頁】or【關閉小說模式】or【關閉廣告遮蔽】。

使用【Firefox瀏覽器】or【Chrome谷歌瀏覽器】開啟並收藏！

移動流量偶爾打不開，可以切換電信、聯通網路。

收藏網址：www.peakbooks.cc

(＞人＜；)