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正文 第60節

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日期:2009-08-21 21:42:06

為什麼同樣的支援申請,那位專家就去了那個專案,不來我們的專案呢?

我問過很多總部的專家,他們說“他都沒見過客戶,讓我直接和他去陌生拜訪,他說是心裡沒底”、“連去幹什麼都說不清,我才不願意去”、“我那次去支援的專案丟了,他們說是我的方案講不行,沒有打動客戶”、“專案成功了,對外講都是他們操作到位,我支援過的事提也不提,跟我沒有任何關係了”,還有的專家說“有次去支援,那個銷售跟朋友們去玩兒,讓我自己吃盒飯,也太不懂事了”。我曾經自己也做過這種角色,也有過這種經歷和感覺,那位專家說的有道理。

很多銷售把資源對他的支援視為理所當然,就應該來支援,來了就應該做好,這是他的職責。銷售把自己定位為“內部客戶”,就應該享受內部客戶的待遇,我們整天見客戶的各種臉色還少嗎?難道內部的人就不能看看我們的臉色?別忘了,養著他們的錢,都是我們銷售收回來的!

有位專家曾經說過“我就是不想去那個地方支援,到他們那裡我就不爽,也不知道為什麼,所以能不去就不去。如果實在不行,就會有另一個地方的申請馬上報上來。”這話不言自明。

那麼,為什麼這個資源不願意來支援你呢?想到這個問題,我們想到了那個經典之問“雞為什麼過馬路?”來支援我們的資源也是人,他們會不會對“來支援我”這件事也有“概念”呢?他是怎麼想的呢?

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