我們去拜訪一位資訊中心的主任，希望給他介紹我們的資訊化管理解決方案，這位四十多歲戴著咖啡色眼鏡的主任笑呵呵地說“小朋友，當年我開發軟體的時候，你還在讀小學呢吧！你是來和我講你的軟體嗎？軟體我太瞭解了，我十年前就在DOS環境下用FOXBASE開發過一套企業管理系統，當時還得了省級科技進步三等獎呢！當年我要是出去開個公司，說不定比你們現在做得還大呢！對於管理軟體是怎麼回事，我最清楚了，你還需要給我介紹你的解決方案嗎？你這不是班門弄斧嗎……”這位主任一談到軟體，覺得他比誰都懂，洋洋得意甚至十分自滿，他對我們的方案是極度不屑或不信任，在他面前我們很難正常地溝通。碰到這樣的客戶，我們舒服嗎？

我們的銷售有次去拜訪一位總經理，那位總經理仰面坐在寬大的老闆桌後面的皮椅上，兩手拉耷在兩側扶手的外面，看著天花板說“我們企業發展還行吧，在我們這個細分市場上佔到全球銷售額的40%，國內市場也就70%多。關於企業管理嘛，我摸索了這麼多年，有一套自己的管理模式和體系，好多同行業還想學習我們的模式，呵呵。上週我剛從美國回來，剛在哈佛商學院參加了個管理論壇，會上我還講了講。對了，前段時間某某TV還邀請我接受他們的高階訪談，唉，安排不出時間去啊！哦，對了，你是來幹什麼的？是給我講我的企業怎麼管理的嗎？你這不是班門弄斧嗎……”面向這樣的客戶做銷售，和這樣的客戶探討提升企業的管理水平，我們舒服嗎？

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