這位辦公室主任負責企業管理，原先的管理流程和管理方式都是這位主任一手建立起來的。新系統的建設，公司指導了新的部門和領導來負責，這位主任不僅既往工作成果上將隨著新系統的建設將被淡化或否定，並且這個資訊系統專案建設的主導權還不在他這裡。我的朋友也曾關注到這個辦公室主任，也曾有過溝通，但由於有高層的支援，新任專案負責人的認可，對這位老兄大家一致認為他已經“日落西山”，在新系統選型的影響力不會太大。這位主任內心無法接受這樣的“現實”，所以他成了我朋友的競爭對手的COACH，潛伏到最後一刻，在最後拍板的時候站出來起到了極為關鍵的作用。而這位老兄也是高人，和我的朋友表面也是“非常友好”，常說“這個事情目前由某某負責，我只是配合，我沒意見，我覺得你們挺優秀的”，甚至還說過“我會支援你們的！”

有時候我們是覆蓋到了相應的角色，但我們總是陶醉在高層的支援、大部分關鍵人的積極態度中，不願意對每個能夠影響專案的角色進行冷靜的分析，這種忽悠所帶來的是“我們自以他沒有意見”。我們的犯的錯誤，不是因為我們不知道，而是因為我們自以為知道。

日期：2009-07-08 22:13:09

第二篇拆局篇

第四問客戶如何評價我？

同樣的方案和產品，為什麼這家客戶很激動很快就簽單了，為什麼那家客戶就不感冒還挑這挑那？為什麼在同一家企業裡不同的人，有的我們的方案非常感興趣，卻有的抵制和反饋？究竟是什麼樣原因導致了不同的人對同樣的方案和產品反饋有如此大的不同？客戶究竟會不會接受我們的方案和產品呢？

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