日期：2011-05-16 17:35:19

第二項氣度

現在大家好像不太說“氣度”這個詞，大家說“氣場”了。銷售人員開場幾句話，你的客戶第一反應就會決定與你談一談還是直接拒絕你，這個第一反應更多的是憑感覺。大家如果有條件可以觀察下，老銷售和新手，與同樣的客戶都是同樣的幾句話，結果可能就不一樣。顯然，這個差別的原因在言辭之外。

銷售的氣度分幾個層次：

第一個層次為“不卑不亢”，所謂不卑，是見到頤指氣使的客戶時候，能不被對方的氣勢壓倒，能不驚不慌繼續交流；所謂不亢，就是你手頭籌碼多過客戶時，能沒有張狂之氣，依舊自信謙和與客戶交流；

第二個層次為“自信從容”，無論對手軟磨，還是硬壓，都能從容如前，波瀾不驚，能達到自信從容境界，是要見識過各個場面，才能積澱下來的氣度；

第三個層次為“如沐春風”，這個境界就是生意人的高級別境界了，一見面，客戶就感覺處處舒服，你的說話舉止處處體貼人意，就如多年未見的老友般，你的眼神純淨溫和，笑容真誠，言語有度，且發自肺腑，交流自然，客戶有所顧忌的話題都是他自然流露，非你強追猛問。簡言之，就是“李嘉誠”那樣，呵呵。

日期：2011-05-16 17:36:22

2008年馮倫在浙江大學演講時講過一個見李嘉誠的故事：

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