日期：2011-05-15 10:23:31

第二部分，銷售基本功之交流篇

看貼的XDJM們很多提到剛見客戶時不知道說什麼，或者聊不了幾句就冷場，問這種情況怎麼辦？

我們這第二部分就說說銷售基本功的交流，交流溝通的能力雖說是個基本功，但也是活到老學到老的手藝，而且，層級越往上，這個手藝越重要，層級越往上，與人溝通交流的時間佔你所有時間的比重越大。許多任美國總統的演講，笑容，聲音都是有專業團隊打造出來了，尤其是這一任的奧巴馬總統，一言一行，一顰一笑，可謂為其增色多多。但這些絕不是天賦的能力，都是一點一滴磨練出來的。

這交流的基本功可分虛實兩部分，大家做不好的並不是不知道怎麼遞名片，怎麼講產品，怎麼提出利益。這些都知道，但就是交流得彆扭。原因在哪裡？

日期：2011-05-15 10:24:49

交流務虛的部分分四項：

第一項心態

我曾仔細琢磨過身邊的形形色色的銷售人員，成功的有什麼特點，不成功的又有什麼特點，琢磨出成功的銷售人員有兩個共同點：第一對金錢有狂熱的慾望；第二對事業有極強的期望。

所以，諸葛亮當年唱：我本是，臥龍崗散淡的人。這個大家別信，呵呵。他對功名的熱切遠非散淡可表，不然也不會成為如此傑出的一代名臣。

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