日期：2012-11-06 15:18:37

第四步：終生價值。

前面我們說過，成交絕不是終點，而只是下一次成交的起點。我們也說過，暴利產品的一個特徵是，客戶終生價值大，還有一句話，最容易購買你產品的人，是曾經購買過你產品的客戶。所以，成交後，我們要想辦法讓客戶二次購買、再次購買，購買我們新的產品，購買我們其他產品，甚至幫我們轉介紹其他客戶購買，從而獲取更大的客戶終生價值。

提升客戶終生價值，到底該怎麼做？

有人可能會說，很簡單，不斷給客戶發促銷資訊就完了，很多商家確實也是這麼做的，於是，我們經常收到各種促銷資訊，郵件、簡訊、電話…然後看也不看的直接刪除！

在當今這個資訊爆炸的時代，一條資訊要引起客戶的關注，是很難的事情。想一下我們自己收到促銷資訊後是如何處理的，就不難明白，我們的促銷資訊為什麼收效甚微了！

如何解決這個問題、抓住客戶注意力呢？換位思考一下就簡單了，客戶關心的是什麼？客戶關心的是他可以獲得的好處，可以得到的價值，客戶不關心你是否賠本、是否最後3天清倉、是否限量10件、是否全場包郵？

日期：2012-11-06 15:19:33

看一下達美樂是怎麼做的。

我兒子喜歡吃 比薩，有次圖省事，就打電話要外賣，因為知道達美樂的口號：30分鐘送達、否則免費，所以就打了他們的電話。果然，比薩很快送來了，而且還附送了兩份東西，一份是達美樂產品的介紹，另一份是一張免費券，使用這張券，下次訂購可以免費獲得一份小點，比如麵包、雞翅、薯泥丸之類。

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