日期：2013-11-29 12:27:29

第037問：你遇到過績效溝通的三大經典難纏人嗎？

【案例】：

以下是上次績效溝通過後我寫的一點東西，現在拿給Summer，讓她對績效溝通有個直觀的印象。

一．泥菩薩型——無言的抗拒

【案例】：

在我和Jackie面前坐著一個在公司服務了七年的老KA（即KA代表，KA即Key Account，是指大客戶或關鍵客戶）姚剛，Jackie磨破了嘴皮，但姚剛除了嗯嗯啊啊之外，一會兒左顧，一會兒右盼，一會兒看微信，一會兒上微博，幾乎不說什麼話。

我們心裡很清楚，姚剛之所以這樣，就是因為他的年度績效評分是D。D在公司績效管理的五個級別中，倒數第二級，意為“Dose Not Meet Expectations”（有待改善），僅比“Unsatisfactory”（不合格）高一個等級。按往年慣例，績效得分為D，那不僅年終獎只有半個月工資，而且，明年加薪是絕無希望的。

Jackie不知道姚剛在想什麼，還是一個勁地問：“你分析過為什麼你的年度績效成績不好嗎？你原來不是這個樣啊！我這是在幫你啊，我們把問題分析出來，也是為了讓你明年業績更好。”

姚剛聽了，只是笑笑說：“對，對，你說的對。”

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