日期：2015-01-25 10:59:54

七、一瓢涼水 談判演習剛結束，發現大家還在興奮中，我趁機喘口氣，喝口水，別露了敗相。說句實話，實戰演習很考功夫，經常是一場演習下來，渾身溼透。喘了一會兒氣，我才開口：“先說一個動作。請大家注意，對待客戶，我伸出的手永遠是手心衝上。比如讓黃總看資料，我手心一直向上。為什麼？心理學分析，如果你在說謊，你的手會有意無意地手背衝上，因為手心代表內心，代表真實感知，而手背是代表外在，可以掩飾自己情感。客戶也許沒注意手心還是手背，但心理上有感覺，次數多了，你就能持續暗示對方：‘喂，我說的都是實話，請相信我。’還有，大家是否注意到，我在談判時始終胳膊支在桌子上，雙手手掌虛對，保持十根手指輕輕相碰，為什麼？這是有信心的肢體語言，給對方一個暗示，我自信心很強哦。對方表面沒感受，但內心一定會受到衝擊。”

眾人聽得津津有味，有人喊了一句：“老大，還有嗎？”

“黃總提問時，我一般是眉頭微皺，似乎我在專注傾聽問題，當回答時，我眉頭又舒展開來，還露出一絲微笑，接著再侃侃而談。為什麼要怎麼做？這可是美國前總統布什的形象專家給布什支的招。這類高階肢體語言既能展現布什過人才智，又不是自鳴得意；既有同情心，又不顯得低三下四。我是從書上看來的，經常運用後，發現效果不錯，大家也可以學一回。”據說後來美國總統奧巴馬的形象顧問專家鄧恩在奧巴馬競選美國總統時，也給出類似建議！

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