“沒有人是孤島，在大海里獨踞，每個人都像一塊小小的泥土，連線成整個大陸。”

——約翰·多恩（John Donne）

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保持冷靜

繼續前行

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我的人生旅程漫長而崎嶇，一路跌跌撞撞。

最初，我想成為一名工程師，投身於物理、應用數學及經濟學的研究。但是，高中時一堂名為“銀行如何創造貨幣”（How Banks Create Money）的經濟課改變了我的計劃。我轉變了人生方向，後來進入了英國一家最大的銀行，在這一行一干就是14年。（順便說一句，銀行業完全不像那堂經濟課所講的那樣。）

我在這一行幹得風生水起，醉心於那些數字和比率的可預測性、分析複雜業務的增長戰略、提供建議以及批准百萬英鎊的貸款申請。（其中一些申請資料的重量貌似也有一百磅了。）

那時候，人們不會太多地考慮在行業內構建人際關係的問題。當時，我們所處的是一個傳統的、以規則為基礎的指揮控制型工作環境。但這種狀況並沒有一直持續下去。英國銀行業在20世紀90年代早期發生了根本性的轉型。管制的放鬆加劇了競爭，客戶要求個性化服務，這是一種以人際關係為基礎的業務模式。

注重員工間以及員工與客戶間的關係能夠讓我們在競爭中脫穎而出。而事實也的確如此。銀行業的組織文化以及我們對待客戶的方法都受到了影響。這次變革之後，我選擇了離開相對安穩的銀行業。

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