現在的孩子喜歡奢侈品。他們脾氣不好，鄙視權威。他們對大人很沒禮貌，喜歡光說不練。他們見到大人們進來也不會起身，與父母頂嘴。他們在同伴面前喋喋不休，吃飯狼吞虎嚥，還恐嚇老師。

我常常引用這段話來開始關於工作中的各代人的課程。我讓參與者猜猜這段話寫於何時。然而，始終沒有人猜得出它的歷史到底有多悠久。（這段話源自蘇格拉底，而他生活在公元前469至公元前399年。）

我得誠實一點，這個主題會讓我產生挫敗感。人們喜歡恪守模式化印象，就像對待性別差異或肢體語言一樣。（有時候，你雙臂交叉是因為房間裡冷，而不是因為你處於一種防衛狀態。）很多關於“如今的年輕人”的抱怨都是以不瞭解為基礎的，而這就是為什麼有些年輕人會控訴“沒人理解我”的原因。

不同的價值觀、不同的想法、不同的溝通方式及不同年代的人，這些因素一直存在於工作場所中。那麼，為什麼這個問題現在變得更嚴重了？

讓我們把話題從出生日期轉移到“工作日期”上來，主要涉及一個人加入隊伍的時間和地點。如果我們把注意力從出生日期上移開，轉而看一看他們加入時隊伍所崇尚的文化，這可能有助於破除這種認知上的障礙。即使那樣，我們必須抵制住想要對某個人按年代“歸檔”的誘惑，否則，我們會錯過傾聽和成長的機會。

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