生意與人際關係有關。成功與人際關係有關。領導能力與人際關係有關。生活與人際關係有關。

——湯米·斯波爾丁（Tommy Spaulding）

《你認識誰並不重要》（It’s Not Just Who You Know）

你已經決定立即處理你的人際關係，那麼你需要確定人際關係戰略及對話策略。在制訂對話策略的過程中，即便只用幾分鐘做預先準備也會令結果大不相同。

如果你曾經收到過模糊得讓你摸不著頭腦的反饋，或者相反，你收到過深深刺痛你而讓你思緒全亂的反饋，那麼，你會知道我在說什麼！

雖然應該根據你的人際關係生態系統定製你的模板，但我們發現，透過對話進行思考的價值是無限的。本章將分為三個部分：

1.對話前

2.對話中

3.對話後

對話前：有指導的練習

準備意味著知道你要說什麼，以及確切的對話開啟方式。一旦開口，不要隨意即興發揮，畢竟你是在跟你職業生涯中一個重要利益相關者說話。

制訂計劃還能幫助減少“但是”，就像這樣：“我知道我得和吉姆談一談，但他會認為我是個蠢蛋，那隻會把事情變得更糟糕。”即便當我們知道自己應該大聲把話說出來時，我們還是退縮了。通常，不大聲說出來的原因（理由）包括：

·挑戰我的老闆——怕引起較大反響或報復。

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