[1] J.D.Power：美國McGraw Hill Financial（麥格希金融公司）集團旗下品牌，提供客戶滿意度、績效改善等方面的洞察和解決方案。J.D.Power每年基於數百萬消費者的反饋資訊進行產品或服務方面滿意度的評測。

[2] 哈雷戴維森（Harley-Davidson）：世界頂級休閒摩托車品牌，是激情、自由、勇敢、個性的象徵。

[3] 樂斯菲斯（North Face）：美國上市公司當今全球戶外運動領導品牌。

[4] 英文原名為The Story Factor：Inspiration,Influence,and Persuasion Through the Art of Storytelling，中文譯者呂國燕，化學工業出版社，2009年5月出版。

[5] PRIZM市場細分法：是市場營銷戰略的基礎，其目的是幫助營銷者找到有效的市場目標。其方法是根據郵編制定的潛在市場等級指數，把美國所有的郵政編碼分為66類，並按收入、家庭價值觀和職業排序，從最富有的“貴族階層”到最貧窮的“公共救濟”群集。不同群集的居民在產品消費上表現出顯著的差異。

[6] 施樂（Xerox）：是影印技術的發明公司，全球最大的數字與資訊科技生產廠商。

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