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品牌故事擴散的四個階段

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當潛在需求者第一次看到某個品牌時,二者之間的聯絡就開始形成了。起初這種聯絡很脆弱,但隨著品牌的成熟,兩者的關係開始變得愈發緊密。

正如從品牌的成長藍圖中所看到的,在開始打造一個品牌的時候,我就已經沿品牌發展之路標記出了不同的節點。這些節點就像路標一樣一直延伸到最終的目的地——階段四。在向階段四邁進的途中,在這些路標的指引下品牌實現了里程碑式的成就,與此同時品牌與潛在需求者之間的關係也越發緊密。根據它們在品牌與潛在需求者關係中所起到的作用(輕重不同),這四個結點被貼上了不同的標籤。在每個不同的階段它們分別被稱為產品功能的認知、產品特性的理解、品牌情結和品牌聯盟。在每一個階段,品牌與潛在需求者之間的聯絡都在不知不覺中變得更加緊密。

我想用錢包作道具來詮釋品牌形成的漫長旅途。之所以用錢包是因為它是一個十分尋常的物件。而且不像車子、鞋子或是啤酒,當我們思考如何在品牌與潛在需求者之間建立緊密聯絡時,某個品牌的錢包往往不會被納入考慮的範圍。一個人的錢包就只是個錢包。難道不是嗎?用一個最不可能被想到的例子來印證:對於所有品牌,即使是最普通的品牌來說,這些聯結點也依然存在。

階段一:產品功能認知

產品功能認知

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