故事並沒有頤指氣使地告訴我們

應該如何思考和感受。

相反，它邀請我們去思考，

去感受自己的內心。

講故事將會成為21世紀最應具備的基本技能之一。

——丹尼爾·皮克

幾年前，我應邀同客戶的營銷團隊一起探討怎樣為一家知名公司的新品牌做推廣。出於對當事人（和對我自己）的保護，我們暫且稱它為“最後的國家銀行”。我聚精會神地聽了8個小時關於圖表、圖解、調研報告以及各種範例的講解。我的任務是篩選所有的資訊，給出獨特的銷售主張，簡稱USP，並將其在創意提案中呈現出來。會議結束時，客戶詢問是否可以在第二天上午看到創意提案的草稿。我知道客戶就是想看看我們是否一直在聽。由於這一整天下來，我已經在腦海裡形成了創意提案，只需要在紙上寫出來，因此毫不猶豫地給出了肯定的回答。

第二天一早，我坐在賓館的房間裡，一邊喝著咖啡，一邊擔心一會兒還要再經歷8個小時痛不欲生的文稿演示，一邊開始撰寫創意提案。我邊寫，邊不停地問自己：“在這句話裡，他們會更喜歡這個用詞嗎？”或者“萬一他們理解不了我闡述這個圖表的方式該怎麼辦？”等等。正當我在為最後該用哪個詞糾結的時候，電話響了。是我同事打來的，他問我還需要多久客戶才能看到廣告提案。就是在這一刻，我忽然有了一個全新的想法。

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