第5章 更加智慧地接近客戶——在合適的時間、以合理的價格、提供所需的產品時尚策劃

策劃購物集團（Curated Shopping）在市場上反響強烈，至少從它在柏林的啟動儀式上看是這樣的。策劃購物搭建了一個貿易平臺，在這個平臺上，審美品位尚不明確的客戶在系統和人工諮詢的輔助下，可以定製傢俱、設計品、禮品、女鞋或者男裝。這個平臺上的客戶都是穩定的客戶群體，在平臺上尋求定製服務。早期階段，平臺投資者被平臺建立者的創意想法所吸引，尤其是在時尚領域，成百上千萬的投資流入到Outfittery、Modomoto、Kisura以及8Select公司。策劃式線上購物的理念和價值前景非常容易理解：客戶經常會在以下幾方面提出各種各樣的問題，比如我屬於什麼型別、我適合什麼風格、在某一特定場合該穿什麼衣服等。為了能夠獲得系統建議，客戶也會自然而然地透露相關的個人資訊，比如身材、體重、鞋子尺碼等。在這些資料的支撐下，策劃師可以整合初選資訊，並將建議資訊傳送給客戶。這些建議僅是出於策劃師的審美取向和喜好。客戶針對這些建議給出的反饋使系統和個人策劃師更好地瞭解客戶，從而可以在下一次推介中最佳化建議。從客戶方面看，首先是節約了穿搭的時間，此外，如果策劃式購物進展順利的話，在策劃師專業建議的幫助下，客戶的穿著水準也比以前有了很大提高。策劃式購物有效地提高了客戶在衣著方面的舒適度和審美水準，因此客戶也就不會再隨波逐流地胡亂穿衣了。

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