當時，支付寶雖然因快捷支付而變得順風順水，但受困於一個由此帶來的“幸福的煩惱”：有了快捷支付後，使用者雖然可以很方便地進行支付，但是很少有人往支付寶賬戶裡充值，這就導致支付寶在銀行的備付金規模在很長一段時間內沒有增長。

當時，集團的戰略部發出了一種聲音，認為快捷支付把支付寶的賬戶價值做死了。

“沒有錢，賬戶就不是賬戶，而是賬號，這跟淘寶的賬號沒有任何區別。”類似的聲音在公司內部不絕於耳。

當時，支付寶有使用者事業部、商戶事業部和金融事業部。使用者事業部負責C端使用者的業務，商戶事業部負責商戶的業務，而金融事業部主要和銀行進行溝通。使用者事業部和金融事業部為此進行了激烈的爭論，使用者事業部強調賬戶的價值受到減損，而金融事業部則竭力維護快捷支付。

負責快捷支付與銀行談判的袁雷鳴覺得，這種將責任推到快捷支付身上的觀點有失偏頗。在他看來，快捷支付的開通與賬戶價值的下降沒有直接關係，反倒是有了快捷支付，使用者往賬戶裡存錢更方便了。

為此，他還向高層現場演示，如果不用快捷支付，單純用網銀把錢充進賬戶需要一兩分鐘；如果用快捷支付，輸入密碼後銀行賬戶裡的錢就進入了支付寶賬戶餘額。因此，賬戶沒有錢並不是因為有了快捷支付，而是賬戶本身沒有給使用者帶來價值。

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