阿里巴巴率先探索出一套由使用者資訊認證、信用等級評價、業務流程保障、懲惡、揚善、平臺外開放合作、大資料底層資訊七大體系組成的誠信體系。

使用者資訊認證體系

阿里巴巴在創業之初，以企業間電子商務為主要業務，即alibaba.com國際B2B平臺和1688.com國內B2B平臺。一開始，這兩個平臺就建立了專門的使用者資訊認證體系，由專門的團隊負責對付費商家的身份資訊及釋出的資訊進行稽核確認。

2003年，個人零售平臺淘寶網創立，透過淘寶開店認證、支付寶實名認證等方式對賣家、買家身份進行確認。其中支付寶實名認證創造性地使用“雙因子”認證方式，透過賣家身份與公安部公民身份證資料庫進行比對，同時與其銀行卡賬戶資訊進行關聯確認，以確保資訊真實。

目前，這項工作已經從線上資訊層面的“實名認證”向線下實體層面的“實人認證”推進。這項工作將不但能保證會員註冊資訊的真實性，更能保證註冊會員與店鋪經營者的一致性。與此同時，阿里巴巴誠信資料庫已經與國家工商註冊資料庫以及法人機構程式碼資料庫實現了對接，企業使用者入駐阿里巴巴時，所有資訊都將與國家主管部門的資料進行比對和確認，以確保企業的真實性。

使用者資訊認證體系

信用等級評價體系

針對零售業務面向個人消費者的特點，淘寶網創立後推出了一整套雙向信用等級評價機制。在交易完成後，買賣雙方按照一定的規則要求對彼此在此次交易中的各方面表現進行評價，每次的評價都可以累計信用度，並將作為日後每一位網購參與者選擇交易物件的依據，這套評價體系完全公開透明並可供查詢。

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