從豐田生產方式開始，拉動式生產和柔性化供應鏈的商業價值日益顯現。但在過去的30年裡，只有極少數企業能有洞察力也有資金採取這種模式。例如製造業的豐田，流通業的沃爾瑪，服裝業的ZARA。他們的共同點在於對終端資料的掌控、敏捷的供應鏈體系，以及遠高於競爭對手的營業利潤率。沒有網際網路的時代裡，要實現“拉動式柔性供應鏈”需要耗費巨大的資金，它們註定只能成為企業巨頭的專利，如沃爾瑪20世紀80年代的衛星，ZARA 90年代的POS、SAP，動輒幾億美元以上的lT投入，讓中小企業可望而不可即。

案例：戴爾的大規模定製

戴爾公司於1984年由邁克爾·戴爾創立。1996年開始透過網站www.dell.com採用直銷手段銷售戴爾計算機產品，2004年5月，戴爾公司在全球電腦市場佔有率排名第一，成為世界領先的電腦系統廠商。戴爾公司在20年的時間裡從一個電腦零配件組裝店發展成為世界500強的大公司，其直線訂購模式以及高效的供應鏈管理是它實現高速發展的保證。邁克爾·戴爾本人也曾被認為是近百年來最接近亨利·福特的人。英國《金融時報》評論道：“如果一切順利，邁克爾·戴爾可能終將成為資訊時代的亨利·福特。”

戴爾公司創立之初是給客戶提供電腦組裝服務，先天在研發能力和核心技術方面與業界的IBM、惠普等公司有著一定差距，要想在市場競爭中佔據一席之地，必須進一步分拆計算機價值鏈的機會，依靠管理創新獲取成本優勢。因此，戴爾公司開發出了一套後來被稱之為“大規模定製”的商業模式，並大獲成功。

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