具體來說，在雲計算和大資料之前，商業運作的基本過程是“結構化的資料附著於結構化的流程”，而現在的情勢則正在轉向“非結構化的資料驅動非結構化的流程”。

這一多少有些繞口的判斷，解讀的鑰匙在於對“結構化”的理解。

從資料的角度看，企業擁有的商業資料可以分為結構化資料、半結構化資料和非結構化資料三類。結構化資料主要是指關係型資料庫裡可以用二維表來表達的資料，而半結構化資料和非結構化資料則主要是影片、圖片、文件、網頁、聲音等。在過去，企業能夠運用和處理的主要是結構化資料，雖然這類資料在企業總體資料中佔的比重實際上很低，大約只有1%~5%，但由於企業在產消關係中佔據著主導地位，而且企業內外的商業環境也相對穩定，因此這類附著於相對穩定的、結構化的商業流程而產生的結構化資料，成為企業運用和分析的主體資料。

網際網路、雲計算的到來，讓企業的商業環境發生了鉅變。今天商業環境的基本特徵是企業主導地位逐漸喪失，員工和消費者等個體則正在獲得極大的主導權，而且也是資料產生的主要來源（姑且不論來自物聯網等物理裝置的資料）。這一方面讓企業要面對的資料具有了“自下而上、自外而內”的特性——員工持有的多樣化的終端裝置，挑戰著企業固有的IT架構及背後的管理流程，海量消費者所產生的資料更是如此，另一方面，持有多樣終端的員工和企業之外的消費者所產生的資料型別，主要都是文字、影片、圖片等非結構化的資料，這從根本上改變了企業所擁有和需要運用的資料型別。而且，這類非結構化的資料並不一定附著於企業的流程。實際上，大多數情況下它們都漂移於企業固有的商業流程之外，甚至是先於且不依賴於企業流程而存在，有很強的自主性。而企業的商業流程則越來越必須對這類先期出現的資料做出響應，換句話說，如果仍然借用“流程重組”的概念，那麼接下來的“流程重組”的基本特點將是非結構化的資料驅動非結構化的流程——以消費者為中心的、非固化的、靈活動態的商業流程協同！

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