日期：2009-09-08 13:31:23

有用的知識

銷售應該具備專業知識。專業的知識包括客戶業務知識、客戶行業知識、產品技術知識及公司相關知識。這些知識是我們與客戶溝通和相互理解的基礎。我們掌握了這些知識，才能夠聽懂客戶說的話、理解客戶的意思、體會客戶的感受，才能夠將我們的產品技術與客戶的概念結合起來，才能將我們獨特的差異優勢變成客戶的價值。

銷售應該具備為客戶提供諮詢和方案的能力。基於客戶的企業及業務特點，能夠有效把握客戶的需求，結合客戶的需求和所掌握的專業知識，能夠為客戶提供諮詢建議和解決方案。很多專業知識正是在銷售的調研分析和方案製作過程中，才逐漸完善的。

銷售應該是個雜家。除了專業知識，很多成功的銷售在某些領域或某幾個領域有著較深的研究，或者歷史、地理、人文、體育、文化等涉獵廣泛，只有這樣我們才能夠在需要的時候，找到與客戶感興趣的話題，迅速接近與客戶的距離。所以很多銷售都有閱讀的習慣，每天晚上不看點兒什麼，他就無法入睡。

有效的銷售技巧

有效的銷售技巧是作為一名銷售騎馬、射箭、揮刀、舞槍的基本功。無論有再好的銷售機會，制定了再好的策略，都需要銷售面對客戶來完成。銷售技巧是推進銷售程序的根本能力。

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