小玉“撲哧”一下笑出聲來，說：“大哥，你也太逗了吧。就憑這句話就能搞定客戶？”

我鄭重地說：“你別小看這句話。你分析一下，它實際上傳遞出了幾層意思，你知道是哪幾層意思嗎？”

小玉搖搖頭。

我說：“一是你重視他，誰都希望被重視，但有時候顧客會懷疑你重視他是假的，加上數字，實際上是加上確定性，因為沒有什麼比數字的說服力更強；二是你這種打招呼的方式不會讓他感到有壓力，很隨意；三是你無意當中在逼他和你交流，但他又意識不到。”

弟弟和小玉聽了我這一番解釋，不由得點了點頭。

我對弟弟說：“乾脆我們來演練一下。現在你就是客戶，我是店主。記住，一定要把你自己當成客戶，揣摩一下客戶的心態。”

弟弟忍住笑，從門外進來。我大聲說：“你是我今天的第一個顧客，相信我們之間有合作。”

小玉在旁邊大笑。她說：“大哥，你的臺詞說錯了，你剛才不是這樣給我們說的。”

我覺得很滑稽，像演戲一樣。

這本身就是演戲，只是這個戲必須演真，真到就像我們就是這樣接待客人。

我要求小玉和弟弟入戲要深，要分別站在客戶的角度和我們的角度，來揣摩不同的心態。

我說：“這句話裡面最重要的部分是數量詞部分，即‘第一個’。後面是可以根據不同情況變化的，有時甚至可以開點玩笑。”

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