日期：2013-11-12 12:23:36

其次，"門難進,臉難看,話難聽,事難辦".的情況確實存在，這是不正常的，但也並不是全部如此，還有很多兢兢業業在第一線工作的公務員並非如此，很多負面新聞曝光只是新聞和輿論喜歡誇大和吸引眼球而已。群眾（包括基層公務員）也更喜歡放大某些事情。就好比你去買東西，你買了一百次，99次都比較滿意，有一次營業員對你態度不好，把你罵出門了，你就會放大這次心理效應，你對總體服務的滿意度就絕不會是客觀的99%，這很正常。對於"門難進,臉難看,話難聽,事難辦".的現象，我們大家都深惡痛絕，認為應該收到處理。儘可能提高公共服務的滿意度是合格的政府應該一直追尋的，對於糟糕的領導和人員就應該嚴肅處理。這些咱們應該達成共識。但畢竟人一多，什麼情況都會發生，全國光正式公務員就有700萬，百分之一不好就有近十萬人，絕對數量就很可觀了。

日期：2013-11-12 14:19:15

“在企業,如果基本KPI都達不到的話,基本就沒工資拿了或被file掉.

為什麼公務員卻可以照拿工資,照坐位子?”

至於這個問題，一是政府不同於企業，並不直接創造價值，所以類似於公司內部的人事、財務、辦公室等，KPI本身很難確定，所以世界各國政府基本都不會按照企業的KPI去管理人員。

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