1、聲音是人類交流中最有力的樂器

一個動聽聲音應該是飽滿的，充滿了活力，能夠調動他人的感情深厚、寬音域的迷人聲音能夠強化你的美好形象。富有磁性的、可信、響亮、有力的聲音並不是來自喉嚨，而是需要腹腔的支援。

2、閒談中的形象

閒談的目的為的是找到雙方更多的相似之處。沒有比談論別人的缺點更破壞自己形象的了。

3、先學會聽，再學會說，不要讓你的舌頭超越你的思想

愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快時產生的。一個善於溝通的人首先應該是一個聽眾。一個優秀的聽眾，能激起談話者的情緒、思維，甚至開闊談話者的創造力。

4、公眾講話是引人注目的最好時機

一個不能夠站在眾人面前講話的人，就不是一個真正引人注目的人。一個人都不能描述自己的夢，怎麼能有人相信你有一個目標?開會演講才是引人注目、樹立自己形象的最好時刻。

5、電話中“聽”出了你的形象

每一個電話，都要努力展示給對方一個有高度職業經驗、可以信賴的形象。笑起來，讓你的聲音在電話裡傳達著笑容。

6、喜愛並讚揚別人是人際相吸引的原則

你期待別人怎麼對待你，我也要那麼對待別人。攻擊和批判別人的人是不受歡迎的，無論你的用意是多麼的誠懇。

四：身體語言

1、握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經濟效益。

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