Q12：

1、我知道對我的工作要求嗎？

2、我有做好我的工作所需要的材料和裝置嗎？

3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？

4、過去七天中，我因工作出色而受到表揚嗎？

5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？

6、工作單位有人鼓勵我的發展嗎？

7、工作單位中，我覺得我的意見受到重視嗎？

8、公司的使命/目標使我覺得我的工作重要嗎？

9、我的同事們致力於高質量的工作嗎？

10、我在單位內有一個最要好的朋友嗎？

11、過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？

12、過去一年裡，我在工作中有機會學習和成長嗎？

其中問題1、2、3、5、7與員工保留率聯絡；問題1、2、3、4、5、6與大部分業績指標有著緊密聯絡。

使他高興的是，在他運用這個辦法一年左右的時間後，集團總部開始在全集團內推行這個管理方法，並使用這個方法進行一年一度的員工滿意度調查。

在他的具體管理工作中，他注重大局，把握方向，他覺得過分敏銳與精明都沒有好處，有一句托斯卡納成語“過細者易折”。

在職場上，包括在社會中，他認為水至清則無魚，人至察則無徒，該糊塗的就糊塗，該含混的就含混，該朦朧的就朦朧，這才是瀟灑自如。

日期：2014-08-15 17:50:20

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