貴婦聽完我的話馬上就發起火來，兇巴巴地說：“剛才那個普通卡的有急事就能夠優先，我鑽石卡的為什麼不能？你現在就給我轉，我著急。不轉我立刻把卡銷了。”

我解釋說剛才那個客戶是特殊情況。

貴婦不僅沒有表示理解，還很無理地說：“什麼特殊情況啊，不就是殘疾麼，難道要我把腿弄殘了你們才肯給我優先麼？”

我聽著這話，內心想著，你倒是弄殘自己啊，最好坐上輪椅，這樣不僅在銀行可以優先辦理，連上電梯和廁所都有專用位置。

這時候後面的客戶也開始有意見了，有人嗆聲道自己也有急事，要是個個都這樣子插隊，那還取什麼號呀。

貴婦眼看我沒有為她優先辦理的意思，衝著我嚷嚷道：“把你們行長叫過來，快叫你們行長出來給我解釋。”

我一時間不知所措，主管和林莉正在機房加鈔，於是我只能撥打辦公室電話找副行長。

副行長出來瞭解完情況後，跟貴婦道歉說裡面的櫃員也是按照規定辦事。貴婦看到副行長身上掛著個“副行長”的工號牌，態度也沒有那麼惡劣了，跟副行長說自己確實有急事，必須儘快將這筆款轉過去，因為是生意款。

副行長聽了後讓我給她先轉，然後對著其他幾位貴賓客戶連著道歉了幾聲，說今天的情況是比較特別，實在是不好意思，然後親自給每個客戶倒了茶水，讓他們稍等一會。這才解決了問題。

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