日期：2016-12-19 09:19:18

八王的困惑（一）

這裡，我們要用到一個傳統的市場銷售專案分析工具——銷售四要素原則，來看一看“四爺黨”對於這個專案運作情況。

市場銷售專案的四要素分析法，是市場人員一種常見的分析工具。包括了客戶關係，解決方案，服務與交付，融資與商務等四方面的能力分析。不過就我們本文的皇位繼承權的競爭而言，客戶關係，解決方案，服務交付都是客觀存在的。而融資與商務能力，作為皇室貴胄，不管“四爺黨”還是“八爺黨”，他們在財務上不會有任何問題。所以，我們認為，他們之間比財務比拼更加重要的和更有價值的，是競爭情報的收集和管理。具體分析如下：

四要素之一，客戶關係。

簡單總結一下客戶關係的分類。

客戶關係分為關鍵客戶關係，普遍客戶關係，組織客戶關係三個層面。關鍵客戶關係要以普遍客戶關係為依託，二者的累加，最終形成的一種“勢”的力量，則被稱為組織客戶關係。

胤禛對比胤禩，對於關鍵決策客戶康熙的把握其實半斤八兩。雖然不能說是後孃養的，但可以確定，這兩個人都從小就都不是康熙皇帝的心尖子。

而再看普遍客戶關係工作，胤禛做的的確不如胤禩。胤禩出色的溝通和交際能力，讓他在朝野上下積攢了相當的人氣。當時的滿朝文武大臣，動不動就向康熙帝明裡暗裡，有意無意地誇讚胤禩，“八爺好，很好，就是好。比四爺好兩倍，比二爺好四倍”。

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