日期：2019-08-09 00:31:57

第四回 需求如水心似鏡，晉之初聞慧商院。

03 需求與洞見

（續7）

趁著眾學生還在回味這個案例，鄭江平舉起礦泉水瓶狠狠喝了一大口，接著道：“經葉茂中洞察之後，‘南亞風情’變成了‘國際高檔’，這就是洞察的魅力。如果我們在當初的那個環境下，面對這麼大的城中村改造專案，是否可以做出如此大膽的決策呢？”

鄭江平的這番話又讓眾學生陷入沉思，每一個營銷的決策都跟策劃者的性格密不可分—保守還是激進，固執還是變通，這是個問題。

“我們簡單覆盤下此案例中洞察的邏輯。第一步，發現之前的想法是個坑，堅決不跳！第二步，市場調研，得出消費者的特徵（也有對人性的理解）；第三步，根據消費者特徵，重新定位和包裝產品—中低端變高階，比附國際大都市。這一切看上去是那麼的容易和理所當然。”

鄭江平看了看手錶，稍微加快了語速，繼續說道：“好，因為時間關係，我們直接看葉茂中關於‘洞察’的金句良言—1、以消費者為導向；2、要用心去得出結論；3、做針對性的市場調研；4、加入對人性的理解。大家有沒有發現，葉茂中的觀點與我們剛才從陸小鳳破案之中得出的幾乎雷同。消費者為導向，可以理解為是洞察所需要的證據從消費者中去獲得；用心，則跟段飛燕剛才所說的‘洞見需要注意細節’和‘洞見需要合理的推理’可以說是異曲同工；市場調研就不用說了；加入對人性的理解，剛才段飛燕也說過。你們看，對於洞見的理解，我們已經跟葉茂中一個水準了！”

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