我叫張偉，21歲，在一家電話客服的公司實習，客服這個行業我想很多人都接觸過，做過的人都會有一種感覺，那就是煩。客戶的問題是千奇百怪，層出不窮，每一天從上午忙到晚上，甚至夜班還會忙到十一點鐘，最讓我受不了的是，每次回家的時候都會路過一片墳地，尤其是夜班，我都是像個瘋子一樣，把我的電車油門擰到底，呼嘯而過。

然而今天的夜晚一個電話卻讓我毛骨悚然…

夜晚，臨近十一點鐘，我和我的同事都是舒心的一笑，因為我們即將告別麻煩，爬到我們溫暖的床上，睡上美美的覺，一覺睡到自然醒才是人生的樂趣。我收拾好所有的東西，正準備關閉電腦，帶上美美的心情回家去，而就在這時，一個電話打了進來…

“有沒有搞錯，都十一點了，還不睡覺啊”我嘆了一口氣，沒辦法，只能硬著頭皮接通這個電話，同時心裡祈禱著，千萬別是一個麻煩的客戶，要不然即使磨磨唧唧十幾分鍾，對我的傷害都是一次次的暴擊。

“喂，您好，我是客服9527，有什麼能幫您的嗎？”我接聽了這通電話，按照以往的習慣說出了第一句話，同時我的雙眼看著一個個離開的同事，滿滿的羨慕。而在電話的另一頭，並沒有人說話，我心裡一喜，對於這種，我們只需要問兩遍就可以了，沒有人回答就可以結束通話電話，一想到這裡，我暗自竊喜，再次問了一句“喂，您好，我是客服9527，有什麼能幫您的嗎？”

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