唐安見程雲鶴如此配合，率一沉思，道：“老爺，做生意講求的是一個‘利’字，而得利的關鍵在於人。我認為，如何吸引更多的人來，才是我們應該考慮的問題。”

程雲鶴贊同道：“不錯，人確實是店鋪興旺的關鍵。你有什麼好主意麼？”

“我們雲頂樓那麼多字號，名聲已經足夠響亮了。同樣的東西，在我們這裡買到，大家就會比較放心，這便是我們字號的號召力。但是，玉龍軒縱橫江湖多年屹立不倒，也形成了自己的優勢。倘若東西都差不多，在玉龍軒和雲頂樓都能買到，那對於老百姓來說就無所謂選擇了——一樣的東西，何必捨近求遠呢？”唐安分析道。

程雲鶴點頭道：“這的確是一個問題。我們所經營的東西，其實大都與玉龍軒別無二致。”

唐安又道：“這還不算。我們的店鋪針對性強，賣米的只賣米，賣布的只賣布，典當行只做典當生意，但是如果老百姓既想買米又想買布，手頭還有幾件值錢的東西想要典當，難道讓他們整個京城到處去找我們雲頂樓的字號麼？這顯然不現實。”

程雲鶴又情不自禁的點點頭，不解決這個問題，就無法避免一些客源會流失的現象。道：“這個問題我也考慮過，卻始終想不出解決的良策。”

唐安清了清嗓，道：“這便是我接下來要說的了。老爺，想要聚攏顧客，首先該考慮的不是我們擁有什麼，而是如何提升顧客的體驗，讓他們能夠在這裡得到最大的方便，那麼我們的店鋪才算是成功的。許多小的店鋪無法達到，也許是號召力不夠，也許是財力支撐不足，但這兩點雲頂樓都已具備，何不試試新鮮的形式呢？”

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