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柳燕來到公司上班。

她一進辦公室，部門經理便過來，拉著她往外走。

＂柳燕，你怎麼這麼晚才來？客戶一直在等你，他們要求修改，記住，公司已為這個廣告盡了全力，錢也花完了，你要對他們耐心解釋，讓他們明白，去吧。＂

他把柳燕帶到接等室，輕輕把柳燕推進去，並替她從外面把門關上。

令部門經理感到惱火的是，他剛剛回到自己辦公室，那兩個棘手的客戶便找了回來，柳燕跟在後面，三個人在激烈地爭吵著。

客戶說：＂我找你們經理說去――太不像話了！＂

另一個客戶接著說：＂合同上寫明你們要完全按照我們的要求來做――＂

柳燕在他們後面用同樣大的聲音叫道：＂我告訴過你們，創意是你們透過的，修改時你們也在場，你們不能一天三變，我們是完全按照你們的要求做的――＂

部門經理長嘆一聲：＂怎麼了？＂

客戶叫道：＂什麼態度！我們有權對不滿意的地方提出意見，你們拿的是我們的錢，為我們設計――＂

柳燕也叫道：＂可問題是你們的想法總在改變，現在你們的製作費用完了――你們如果不追加，我們無法修改――＂

另一客戶：＂廣告沒做好是你們的事，我們憑什麼再出錢呀――＂

部門經理只好用責備的口吻對柳燕說：＂柳燕，你可以跟他們慢慢解釋商量嘛――＂

＂是他們先跟我叫喊的――＂柳燕用同樣的口吻回嘴。

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