在複雜的情境中，傳統的因果關係被顛覆，微觀層面的靜態分析失效了。你需要站在更高的層面上，以更宏觀的、系統的高度去看待和解決問題。

第一節 線性邏輯的侷限

為什麼有些問題聰明人解決不了

線性邏輯是我們理解世界時比較簡便的方法。正如我們在思維邏輯鏈等章節中看到的，當你學會了這些線性邏輯思維的方法以後，思考能力和解決問題的能力會有很大提升。

但這世上也存在一些用常規線性邏輯無法解決的問題。

這些問題往往很棘手，有時候就連聰明人也無法解決。聰明人之所以被稱為聰明，經常是因為他們對一些常規線性邏輯方法掌握得很透徹（不包括更大的智慧），但如果問題本身超越了常規線性邏輯，那麼它就會讓聰明人也束手無策。

企業的運轉中有這樣的典型案例。一家公司——假設為公司A——剛剛更換大股東，新股東對管理層提出了明確的盈利要求。這個要求讓管理層壓力很大，幾個高管聚集一堂，開始為實現目標擬定戰略規劃。按照傳統的邏輯思維與結構化思維，他們開始分解任務。

企業的目的在於盈利，而盈利在於增加收入與節約成本。增加收入主要在於研發、銷售等部門，而節約成本則人人有份，不過內勤服務部門這種不直接創造收益的部門，它節約成本的任務會更重一些。

如果一個內勤服務部門的主管發現，員工們有25%的時間在偷懶，那麼削減25%的員工以節約成本，理論上就應該是正確行為。請注意，他並不是一個傻子，他知道不能裁得太多了，比如裁員50%，這會讓部門無法正常運轉。25%是一個經過精確數學計算的值，它讓剩下的員工能夠剛好保持滿滿的工作量，又不會造成太多額外的負荷。

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