臆測是破壞人際關係的白蟻。

——亨利·溫克勒（Henry Winkler）

為什麼每個人都會有一段不堪回首的交惡經歷？為什麼看似多年共事的同事、上級、老闆，友誼的小船說翻就翻呢？

任何關係交惡都不是偶然的。在你還未察覺之時，關係的警報早已響起。通常人際關係在以下幾種情況下，就已趨於惡化：

·看：我們不再關注或者只是忽略預警訊號。很多人認為主動討論人際關係實在難以開口。我知道，有時人們面對比自己更有經驗、更權威的人時，會這樣說：“這些對你來說都是輕車熟路、小兒科，你肯定會處理好的。”

·聽：即便我們感覺到危機重重，但沒有引起重視，而是告訴自己：“明天再說吧。”我們選擇視而不見，並希望事情在無需自己介入的情況下自行好轉。

·行動：我們沒有采取行動，或者更糟糕的是，我們魯莽行事，未作任何預案。這種情況下，我們能看到預警訊號，知道需要採取行動，甚至已經有了計劃，但卻沒能有效地執行。

此外，一些不好的社交習慣也會加速人際關係的惡化：

只索取不付出。有些人把別人當成“人際關係賬戶”，只提款，而不儲蓄，那麼，總有一天你的賬戶會虧空。如果做事只是想獲得回報，那麼，當你們的關係破裂時，也不要驚訝。

忘記當下。人際關係的破裂，有時是因為你一心多用。比如，一邊查郵件一邊打電話、談話過程中不積極聆聽等。這些都向別人傳遞出這樣的資訊：“你不重要。”如果想減少這種問題的發生，跟人談話時請關掉電腦螢幕、擺脫各種干擾，或者，有必要的話，明確表示你正在做某件事並約定好你可以集中精力的時間。郵件可以等，但人不能。如果你無法給予充分的關注，可以這樣跟對方說：

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