對於大多數人而言，是否擅長人際交往具有偶然性。首先，這是天生的技能，男性的Y染色體和出生前的睪丸素水平（不論男女）影響社交能力。其次，在人能控制的領域中，具有很大的偶然性。家庭規模、姐妹數量、被撫養的方式都會影響一個人未來與他人的交往方式。人的成長在一定程度上完全是隨機的，而非刻意安排。心理學研究人員發現，“如果孩子的家長對他的基本需求非常關心，孩子就可能有信任和安全感，由此形成親社會行為”。但是，這些家長並非有意識地努力把孩子培養成樂於配合、善於協作的人，他們僅僅是為了當出色的家長、細心的家長而已。一般情況下，童年時代結束後，我們就不會遇到刻意培養我們社交能力的人，而我們自己也不會刻意去改進。其結果是，誰擁有或不具備這些超級重要的技能，幾乎就像擲骰子一樣，完全是偶然的。

這種情形已經開始改變，而且必須改變。當個人和組織發現社會在轉型時，他們開始探尋有意識地、有效地培養社交能力的方法。目前，在這方面做得最多的是美國軍方，我們已經看到了軍方的努力。此外，一些意識到財富來源的公司正在用創新性的方法培養員工的社交能力。公司的努力大多處在初級階段，而軍方只允許把所做的工作中的一部分公之於眾。然而，很明顯的是，改進社交能力的機會遍地皆是。

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