沒有商品這樣東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。

——特德·萊維特

利用QQ、微信、微博等社交媒體建立社群，和粉絲交朋友，積極與粉絲線上線下互動。粉絲互動成功後不要忘了口碑傳播，鼓勵會員邀請身邊朋友加入社群。除了口碑傳播還可以透過轉發分享有獎傳播擴散，或者曬測評、曬體驗等。

我們一定要站在使用者的立場、時間、空間，考慮自己的產品如何融入他們的場景，讓他們有更好的體驗。要做到這一點，需要積極的調研，在分享前、分享中、分享後，或者活動發起前、發起中、發起後，積極地跟使用者私信互動，及時蒐集反饋意見。

社群產品構建方法與技巧

在提到社群產品規劃時，我們切記，所謂的社群產品有三層含義：第一，人是產品；第二，知識是產品；第三，產品還是產品。

不少人會問社群為什麼需要產品，社群的格調、價值觀標籤固然可以把群成員快速圈起來，但產品才是凝結群成員關係的媒介和群成員需求的解決方案。

如果你能一邊經營好自己的社群，一邊經營好產品，做到營銷和產品合一，粉絲和使用者合一，產品和社群合一，那麼你就可以透過產品贏利。

社群產品開發流程

對於社群產品開發而言，我們可以以特定的社群產品特性、社群群體或者產品消費群體為基礎，設計一條產品資訊，進而在群裡自由傳播並在社群裡引發討論，從而實現產品的銷售。我們希望在社群建立的時候整個方向是符合產品的使用者需求的，你的產品是什麼，你的使用者在哪裡，你就應該朝著這個方向走。每個社群都應該有明確的定位，社群可以是一個獨立的社交型產品。

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