◆ 代理人的傳播聲

◆ 為什麼人們更加喜歡談論某些特定的產品

◆ 臨時口碑傳播與持續口碑傳播之間的行為差異

◆ 從瑪氏巧克力條到選舉：如何誘導人們的情感行為

◆ 在每週五聽《星期五》

◆ 誘導談話

◆ 奇巧巧克力和咖啡：發展的棲息地

◆ 有效誘因是怎樣煉成的

◆ 考慮口碑傳播情境

◆ 為什麼對甜麥圈的口碑傳播比迪斯尼樂園更多

沃特·迪斯尼樂園，這個讓全世界的兒童都歡呼雀躍的名字，只要8歲以下的小孩一聽到這個名字，無不讓他們興奮。據統計，全世界每年有超過1800萬人次訪問過奧蘭多、佛羅里達的主題公園。年齡大點的小孩喜歡玩太空車或者恐怖塔。相對小點的孩子喜歡灰姑娘城堡的魔力，因為非洲叢林裡的探險而感到興奮和激動。即使是成年人見到大眾寵愛的米老鼠和高飛狗時，也會微笑地與它們握手致意。在我的記憶中，首次與迪斯尼人物握手還是20世紀90年代初。那時，我見到這些迪斯尼人物時異常興奮，不由自主地想與它們握手。我和我的表哥重新觀看了迪斯尼公司翻拍的電影《蓋裡甘的島》（Gilligan's Island）。他們精湛的表現，深深地吸引了我們的注意。他們將很多桶水擲入水中，為自己的船開闢出一條水路，當然這只是民間傳說。但他們成功地將船帶出險境、獲得重生的表現，帶給我們的視覺衝擊極大，並深深地觸動了我們。

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