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第3節 C2B模式的機制與特徵

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基於越來越肥沃的個性化需求的土壤,在雲計算、大資料的商業環境中,C2B模式開始逐步發育,其動力、形貌、機制、特徵也已初步顯現。

1.C2B模式的基石與機制

隨著一個又一個環節被“網際網路化”,即該環節涉及的合作各方可以透過網際網路實時共享重要的商業資料,從而大大提高商業協同和決策的效率,以消費者為中心的C2B模式擁有了越來越堅實的支撐。

在雲計算和大資料的賦能下,產(B)消(C)雙方正在開始新一輪的協同演化。C端消費者的角色與行為,藉助網際網路和雲計算的力量正在實現根本性的轉變,而B端的企業管理者一方面感受到了巨大的變革壓力,另一方面也看到了真正實現以消費者為中心的C2B商業模式的迫切性與可能性。

C端演化:對於工業時代的企業來說,消費者正在成為“熟悉的陌生人”。淘寶電子商務雲平臺、谷歌搜尋引擎雲平臺、蘋果“應用商店”平臺、Facebook社交網路雲平臺……這些雲平臺上的消費者正在全方位地改變其角色,正在變成工業時代的管理者所不熟悉的陌生人:他們是積極能動、對消費極有見識、處於社會化網路中的價值共創者!

B端演化:當C藉助網際網路和雲計算獲得了便捷的參與渠道,B端的企業則獲得了C的行為所產生的大資料,隨之,透過對大資料的分析,以及由資料所支撐的流程協同,一個能夠響應個性化需求的、能夠實現網狀實時協同的價值協同網就擁有了越來越多的可能性。

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