鐵肩擔道義。

——李大釗

華為公司的員工面對SARS肆虐、汶川地震和日本福島核災，表現出了驚人的勇敢。在他們心中，金錢和生命等並不重要，重要的是華為人肩膀上承擔的社會責任。

任正非很低調，低調可以讓他遠離媒體的騷擾，更專心於自己的工作！

SARS這個可怕的幽靈，最早出現在廣東省佛山市，隨著旅遊、商貿的人群迅速擴散到了內地和香港，並由香港再擴散至越南、新加坡及加拿大的多倫多等地區。由於病者出現肺炎病徵，中國媒體簡稱其為“非典”。

非典期間，人們開始減少出門、減少會議，取而代之的是打電話、發郵件、開影片會議。

香港和記、山西電信等電信部門，都相繼採用華為視訊系統，並及時開通了視訊服務，既解決了SARS患者與家人溝通的問題，也有效避免了SARS的傳播。

在這個時期，通訊的順暢顯得尤為重要。任正非作為一個電信供貨商，深知華為人應該承擔的社會責任。他隨即對全國各地的華為辦事處做出了指示，那就是如客戶有現場業務支援的需求時，華為一定要在保證員工身體健康、做好SARS預防的基礎上，為客戶提供及時、優質的服務。

華為的總部設在深圳，而廣東是SARS重災區，這期間，很多外地客戶對來自華為總部的支援人員心懷顧慮，但有些工作又不得不由深圳總部的專家完成。在這種情況下，華為就讓員工提前10～15天抵達目的地，然後實施自我隔離。華為的周到細心消除了客戶的顧慮，保證了網路問題的及時解決和通訊的順暢進行。

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